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Jahresbilanz: Bundesnetzagentur schaltet 3.000 Rufnummern ab

2016 ist die Anzahl der Verbraucherbeschwerden und -anfragen auf 220.000 gestiegen. Das sind 20.000 mehr als 2015 (Symbolbild).
2016 ist die Anzahl der Verbraucherbeschwerden und -anfragen auf 220.000 gestiegen. Das sind 20.000 mehr als 2015 (Symbolbild).
Foto: dpa

Bonn. Die Störung von Telefonanschlüssen und der Missbrauch von Rufnummern bleiben die häufigste Ursache für Kundenbeschwerden bei der Bundesnetzagentur.

Im auslaufenden Jahr seien pro Monat im Schnitt 18.000 Verbraucheranfragen und -beschwerden eingegangen und damit erstmalig im Jahr auf 220.000 gestiegen (2015: 200.000), teilte die oberste Aufsichtsbehörde über den Telekommunikationsmarkt am Mittwoch, 28. Dezember, in Bonn mit.

Rund 3.000 Telefonnummern wurden wegen unerlaubter Werbung abgeschaltet und Bußgelder von mehr als 800.000 Euro verhängt. "Wir nutzen unsere Befugnisse konsequent aus", erklärte der Präsident der Bundesnetzagentur Jochen Homann.

Verbesserungen registrierte die Behörde 2016 beim Anbieterwechsel. In 2.700 Fälle habe sich die Bundesnetzagentur eingeschaltet, weil es bei einem Wechsel zur Versorgungsunterbrechung gekommen war. Ein Jahr zuvor lag die Zahl noch doppelt so hoch.